您好,歡迎訪問 www.exfwix.live 金鼎網 客服QQ:廣告請聯系客服炒股理財QQ群:460088094

收藏

理財 頻道

理財資訊|理財故事|理財攻略|理財知識|

正常回款遭遇被上征信?消費者權益如何保障?

字體大小:[日期:2019-06-27 06:44:33]閱讀:

導讀:在小米金融將正常回款用戶 誤上征信 后不久,趣店公司再度上演這一 烏龍劇 。作為一家宣稱面向5億非信用卡人群的金融科技公司,其自身的科技含量究竟有多少?為何會出

  在小米金融將正常回款用戶 誤上征信 后不久,趣店公司再度上演這一 烏龍劇 。作為一家宣稱面向5億非信用卡人群的金融科技公司,其自身的科技含量究竟有多少?

  為何會出現如此低級的技術bug?在事件發生后,趣店的解決方案是什么?如何挽救用戶的信任危機?與趣店合作的廈門銀行又該承擔怎樣的責任?

  截止發稿前,這一切還有待趣店和廈門銀行出面進行回應。

  用戶投訴趣店未回應

  時間回溯到上周末,有用戶在社交網站上投訴稱,自己在趣店借款,在按時還款甚至提前還款的情況下,卻收到廈門銀行短信,被提醒發生逾期已上報征信。

  對于此次事件涉及的具體人數,有投訴用戶表示,絕對比小米金融的嚴重,不過暫未有具體的數字。而據媒體報道,小米金融事件此前涉及用戶規模超200人。

  根據趣店披露的數據顯示,截至2019年第一季度,趣店注冊用戶總數為7330萬;借款人數量為1720萬,本季度新增活躍借款人數量從2018年第四季度的44.9萬增長至52.4萬。而在如此情況下,一旦發生系統性故障,其危害可想而知。

  相較于小米金融在事件發酵初期就快速回應,趣店的處理方式就顯得比較滯后。基于上述情況,和訊網曾多次致電趣店了解情況,不過截至發稿,對方仍未進行任何回復。

     與此同時,和訊網亦多次致電廈門銀行了解事件處理進展,但公司電話一直處于無人接聽狀態。而銀監會廈門監管局相關負責人則對和訊網表示,暫未收到此類投訴信息,不了解事件詳情。

  對此,一位不具名資深律師表示,誤上征信的用戶可以通過銀行和互聯網金融公司申請注銷征信報告中的逾期信息,確保征信記錄的真實、完整,否則可能會影響其后續的借貸活動等。

  值得注意的是,今年5月新版征信報告開始實行。為了讓自己的信用報告保持良好的記錄,有些人會將曾經逾期或者是有其他不良記錄的賬戶給銷掉。

  這樣,征信報告就不會顯示不良的還款記錄,更有利于申請信用卡、貸款等。新版征信報告推行后,即使是已經銷戶了,個人征信報告上還是會保留之前的還款記錄。

  蘇寧金融研究院特約研究員何南野認為,用戶被上征信有可能是趣店和廈門銀行的系統在銜接上出現了問題,此前也發生過多起類似的事件。

  用戶被上征信對趣店會產生一些影響,如果這個消息被廣泛傳播,趣店又不能給予合理解釋與處理,那會影響趣店獲取更多的潛在客戶,畢竟現在人們對征信的認識越來越深刻、對信用的維護越來越重視。

  消費者權益如何保障?

  與此同時,央行對于打擊征信行業的亂象也在不遺余力地推進。日前,央行領導公開表示,從業務、技術和管理上明確征信信息保護的監管職責;增強征信系統的技術防范措施,從技術上杜絕違規查詢征信信息等問題;

     組織開展征信亂象專項治理,嚴厲打擊惡意競爭、倒賣征信數據等擾亂市場秩序的行為;暢通征信維權渠道,為信息主體維護自身權益提供便利;加大征信宣傳教育力度,幫助公眾增強征信信息安全意識,減少個人信息泄露的源頭。

  依據《個人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》,商業銀行應當指定相關信用信息報送、查詢、使用、異議處理、安全管理等方面的內部管理制度和操作規程,如果未建立相應管理制度及操作規程的,由中國人民銀行責令改正,逾期不改正的,給予警告,并處以三萬元罰款。

   如果商業銀行沒有按照規定建立相應的操作流程,而導致用戶誤上征信的,則商業銀行將被中國人民銀行處罰。 上述律師表示,同樣的,如確認屬于平臺未盡到嚴格的審核義務從而導致用戶收到相應的損失,其也應當承擔相應的民事責任。

  作為用戶,應盡快與銀行、平臺溝通,要求其盡快與央行征信中心進行協調和申訴,爭取取消及時還款用戶的逾期征信記錄。

  根據《征信業管理條例》第二十五條規定,信息主體認為征信機構采集、保存、提供的信息存在錯誤、遺漏的,有權向征信機構或者信息提供者提出異議,要求更正。

  征信機構或者信息提供者收到異議,應當按照國務院征信業監督管理部門的規定對相關信息作出存在異議的標注,自收到異議之日起20日內進行核查和處理,并將結果書面答復異議人。經核查,確認相關信息確有錯誤、遺漏的,信息提供者、征信機構應當予以更正;確認不存在錯誤、遺漏的,應當取消異議

  注:經核查仍不能確認的,對核查情況和異議內容應當予以記載。

  對于已有逾期信息的用戶,可以攜帶身份證和復印件到中國人民銀行征信中心進行異議申訴,或向涉及的金融機構提出質詢,讓金融機構進行申請,消除逾期信息。

  
'); })(); 千禧p3开机号